+380 44 290 94 35+48 12 378 94 40+49 721 402 486 91

АІМ | Діагностика лояльності

Діагностика лояльності
Лояльні покупці — найважливіший актив компанії. АІМ Коннект — контакт-центр Агентства Індустріального Маркетингу — допоможе виявити, наскільки покупці лояльні до Вашої компанії, її товарів та послуг.

Ми використовуємо сучасні інноваційні підходи та методи, такі як Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Index (CSI), and Customer Effort Score (CES).
Замовити
Діагностика лояльності
З використанням методик NPS та CSI проводиться оцінка готовності клієнта рекомендувати своїм друзям чи колегам компанію і її продукцію та загальний рівень задоволеності клієнта роботою з компанією.

CES (Customer Effort Score) – показник кількості зусиль, які змушені витрачати клієнти для вирішення свого питання при взаємодії з компанією. Оцінка зусиль клієнта показує місця, де потрібно впроваджувати поліпшення. Чим менше зусиль клієнту потрібно докласти для задоволення своєї потреби, тим вище його прихильність до компанії, яка змогла спростити його життя.
Діагностика лояльності дозволить Вам:

• виявити рівень задоволеності клієнта продуктом, послугою, обслуговуванням компанії;
• визначити рівень задоволеності клієнтів компанії-конкурента;
• виявити лояльних і нелояльних клієнтів та визначити драйвери, що спонукають їх рекомендувати або не рекомендувати компанію;
• використати отримані дані для вдосконалення взаємовідносин з клієнтами, утримання існуючих клієнтів та постійного притоку нових.
Наші клієнти
Індустріальна компетенція АІМ
ESOMAR

Як член ESOMAR, AIM робить свій внесок у розвиток ринкових досліджень та просування ідеї дієвих даних, які інтегруються у бізнес процес прийняття управлінських рішень. AIM дотримується етичних та професійних принципів та стандартів ESOMAR, визнаних дослідниками та аналітиками з усього світу.
УАМ

Будучи членом УАМ, Агентство Індустріального Маркетингу слідує принципам Етичного Кодексту та Стандартам якості маркетингових досліджень. Ми застосовуємо цивілізовані методи проведення досліджень, проповідуємо чесні відносини з нашими клієнтами та захищаємо права респондентів.
AEE

AIM підтримує політику та місію AEE сприяти енергозбереженню та ефективному використанню енергії, бути соціально відповідальним та поліпшувати якість життя людей. Ми поєднуємо наші знання та зусилля зі знаннями та зусиллями міжнародної спільноти для спільного пошуку нових шляхів збереження та розумного споживання енергії.
B2B Fest

Щорічно AIM збирає маркетологів на галузеву подію з B2B нетворкінгу – бізнес форум B2B Fest. Ми запрошуємо усіх маркетингових професіоналів поділитися своїм досвідом та ідеями щодо технологій маркетингової автоматизації та інтеграції даних ринкових досліджень, маркетингових активностей на складних спеціалізованих ринках, стратегій виходу на іноземні ринки та багато іншого.
SATMETRIX

AIM розділяє пристрасть Satmetrix допомагати клієнтам утримувати своїх покупців. В нашій практиці ми застосовуємо метод NPS для того, щоб надавати компаніям дані щодо рівня задоволеності покупців їх товарами та послугами.
Останні новини та події
Лідогенерація в дії: досвід пошуку потенційних клієнтів та партнерів за допомогою контакт-центру

Лідогенерація в дії: досвід пошуку потенційних клієнтів та партнерів за допомогою контакт-центру

Сьогодні лідогенерація — один із ключових KPI відділів маркетингу та продажів. Це активний пошук та залучення потенційних покупців і партнерів із обраного компанією цільового сегменту.  
Лідогенерація...
Індустрії: Усі
Послуги: Усі
06/20/2017
Електронна книга "Конкурентний аналіз: Хто? Що? Де? Як?"

Електронна книга "Конкурентний аналіз: Хто? Що? Де? Як?"

Аналіз конкурентів ринку - це обов'язковий перший крок перед розробкою маркетингової стратегії продукту чи послуги. Він включає в себе докладне вивчення діяльності основних операторів галузі, починаючи...
Індустрії: Усі
Послуги: Усі
06/20/2017
АІМ переводить аналітику на платформу Power BI

АІМ переводить аналітику на платформу Power BI

Швидкість - свого роду фетиш сучасного бізнесу. Швидкість у доланні відстаней, швидкість реакції на запити, на тренди, на дії конкурентів. Зволікання може привести до втрати контракту, клієнта, конкурентної...
Індустрії: Усі
Послуги: АІМ Аналітика
06/15/2017
1