AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info

Методика Net Promoter Score (NPS)

Високі показники повторних покупок RPR (Repeat Purchase Rate (%), низький рівень відтоку клієнтів CR (churn rate) та прибуткові реферальні продажі стануть можливими, якщо вміти вчасно і правильно вимірювати індекс “рекомендабельності”, або Net Promoter Score (NPS). Методика вимірювання цього індексу спрямована на обчислення рівня лояльності ваших покупців, яким би складним не був продукт, який ви їм пропонуєте.

Знання індексу лояльності - не таблетка для лікування вашого бізнесу, це - діагностичний крок, який не залишиться звітом в шухляді директора чи маркетолога, а при правильній організації системного зворотнього зв’язку, мотивує на пошуки ефективного лікування. Цей показник клієнтоорієнтує всю організацію, а не лише продажі чи сервіс.

Ми не тільки професійно вимірюємо градус лояльності ваших клієнтів. Ми допоможемо вам конвертувати здобуті дані у нові якісні рішення.