Методика ALADIS (Attentive Listening & Accounting for the Degree of Influence on Satisfaction), разработанная специалистами и учеными АИМ, используется для исследования уровня и структуры удовлетворенности клиентов.
Методика может быть применена на B2C рынке, но высшую ценность имеет на рынке В2В, так как позволяет как получить общий комплексный результат по уровню удовлетворенности клиентов, так и детально исследовать и дать рекомендации по дальнейшему сотрудничеству с каждым клиентом.