Головним напрямом та пріорітетом діяльності підприємств в умовах сучасного висококонкурентого середовища є побудова довгострокових стосунків з клієнтами, підтримування та розвиток їх лояльності, особливо це стосується В2В компаній.
Однак, трактування поняття «лояльність» досить часто буває суб’єктивним, програми лояльності розмитими і незрозумілими, тому дане питання є досить актуальним і саме з цього приводу відбудеться чергова зустріч в клубі B2B Ukraine. Відвідавши дану зустріч, Ви дізнаєтесь про те, як вимірювати лояльність, які концепції та інструменти побудови програм лояльності існують та, як побудувати правильну програму лояльності, котра буде працювати саме у Вашому бізнесі.
Якщо Ви вирішили визначити рівень лояльності Ваших клієнтів і можливі шляхи її підвищення заради збільшення ефективності ведення бізнесу раді повідомити Вам, що в Україні відкрито перший на теренах СНД контакт-центр з підвищення лояльності клієнтів – Loyalty Factory.
Детальніше можна дізнатись на інформаційному ресурсі.
Детальніше можна дізнатись на інформаційному ресурсі.
