AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Послуги AIM, спробуйте зараз!
Logo AIM
article picture

Проект «Таємний покупець» - вся роздріб під контролем

Yuriy Shchyrin
Автор: Yuriy Shchyrin
Перегляди: 300
Оцініть сторінку
0
05
February 2016

Найвірнішим підтвердженням нашої компетенції є довіра до нас клієнтів. Крім щомісячного моніторингу ситуації на промислових ринках (market research), ми реалізовуємо проекти для вирішення різних маркетингових завдань. Коротко про один з них.

За допомогою послуги компанії AIM «Таємний покупець» компанія виробник будматеріалів регулярно проводить аудит своїх роздрібних партнерів на предмет наявності складського запасу одного зі своїх продуктів. Наявність цього товару було передбачено в рамках партнерської програми і його дотримання - обов'язок партнера.

Реалізація
Оператори мультимедійного контакт-центру Loyalty Factory дзвонили по роздрібних торгових точок (НІГ) Росії і Білорусії в якості покупців і задавали питання про наявність n пачок **** і можливості забрати їх протягом 20 хвилин. Респондентами нашого опитування стали продавці і власники цих торгових точок. Всього обробили і продіагностували понад 350 НІГ.

Обробка результатів
Ми вели статистику прозвона по типу: опитали, чи не додзвонилися, неправильний номер, не торговельна точка. Фіксували наявність потрібного обсягу товару і, якщо його не було, або було в недостатній кількості, фіксували зазначений час, через яке роздрібна точка обіцяла наявність у себе цього продукту.

Інсайт
Проблема компаній, коли вони працюють з РТТ, кількість яких перевищує 1000, в складності відстежити всі зміни: хто перестав співпрацювати, у кого змінилися контакти, хто закрився. Ми в подібних проектах допомагаємо вирішити і цю проблему. Компанія-замовник отримала зведені дані про відсутність у списку контактів, невірних номерах, а також про номери, за якими не змогли додзвонитися.

Висновки
Даний проект дав можливість замовнику правильно оцінити ситуацію на партнерських роздрібних точках продажів. Думаю, цінність подібного роду дослідження очевидна, але я все ж подрезюмірую: це коригування роботи партнерської програми і відповідно - збільшення обсягу продажів.

Демо-версія звіту за підсумками одного з проектів "таємничого покупця", реалізованого нами влітку 2015 року.

Оцініть сторінку
0
Сподобалось? Поділись у соцмережах:
Потрібна допомога спеціаліста? Зв'яжіться з нами!
blog sidebar cta image
Потрібна допомога спеціаліста?
Блог
Дослідження ринку сухих цементних сумішей в розрізі дистриб’юторів.
Обсяги реалізації СЦС дистриб'юторів з розподілом за брендами та регіонами.
Читати
Огляд виробництва газобетону в країнах Європи!
Виробництва газобетону в ЄС, Україні та Білорусі. Лідери за обсягом виробництва, місце України та потенціал на...
Читати
Зниження облікової ставки НБУ: вплив на економіку та будівельну промисловість.
Теоретичний та практичний аспекти найнижчої облікової ставки в історії незалежності України. Основні інструмен...
Читати
Геомаркетинг споживання газобетону за регіонами України ©АІМ, 2020
Дослідження ринку газобетону щодо розподілу споживання за регіонами України. Аналіз ринку та висновки.
Читати
Карта «Будівельна промисловість України»: Газобетон ©АІМ, 2020
Сучасна будівельна промисловість України ілюстрована на інтерактивній карті, з можливістю виставляти критерії...
Читати
АІМ: огляди споріднених ринків: ринок пива в Україні
Ринок пива близький всім :) Загальні показники ринку за 2019 р., тенденції та частки за виробниками.
Читати
АНОНС: карта промисловості будівельних матеріалів України
Розташування та потужність всіх заводів з виробництва будматеріалів.
Читати
Ринок сонячних панелей та інверторів у 2019 році © АІМ
Динаміка та характеристика ринку, розподіл за брендами, показники основних компонентів, виробники та вироби, і...
Читати
АІМар - нові можливості: більше даних, вища швидкість, зручніші фільтри. Версія 1.4.
В оновленій версії більше корисних для вас об'єктів та більше інформації про них.
Читати
Огляд ринку підвісних стель в Україні в 2017-2019 роках ©АІМ
Як змінився ринок підвісних стель, що вплинуло на нього та основні бренди ринку.
Читати
Економічна ситуація в Україні у січні-березні 2020 р.
Індекс виробницва товарів та послуг за 1 квартал 2020 р., чинники, які вплинули на динаміку зведеного індекса...
Читати
Аналіз ринку світлових рішень / світильників в 2019 році © АІМ
Динаміка ринку світильників, бренди, лідери ринку та основні сегменти.
Читати