AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Logo AIM
article picture

Проект «Таємний покупець» - вся роздріб під контролем

Yuriy Shchyrin
Автор: Yuriy Shchyrin
Перегляди: 206
Оцініть сторінку
0
05
February 2016

Найвірнішим підтвердженням нашої компетенції є довіра до нас клієнтів. Крім щомісячного моніторингу ситуації на промислових ринках (market research), ми реалізовуємо проекти для вирішення різних маркетингових завдань. Коротко про один з них.

За допомогою послуги компанії AIM «Таємний покупець» компанія виробник будматеріалів регулярно проводить аудит своїх роздрібних партнерів на предмет наявності складського запасу одного зі своїх продуктів. Наявність цього товару було передбачено в рамках партнерської програми і його дотримання - обов'язок партнера.

Реалізація
Оператори мультимедійного контакт-центру Loyalty Factory дзвонили по роздрібних торгових точок (НІГ) Росії і Білорусії в якості покупців і задавали питання про наявність n пачок **** і можливості забрати їх протягом 20 хвилин. Респондентами нашого опитування стали продавці і власники цих торгових точок. Всього обробили і продіагностували понад 350 НІГ.

Обробка результатів
Ми вели статистику прозвона по типу: опитали, чи не додзвонилися, неправильний номер, не торговельна точка. Фіксували наявність потрібного обсягу товару і, якщо його не було, або було в недостатній кількості, фіксували зазначений час, через яке роздрібна точка обіцяла наявність у себе цього продукту.

Інсайт
Проблема компаній, коли вони працюють з РТТ, кількість яких перевищує 1000, в складності відстежити всі зміни: хто перестав співпрацювати, у кого змінилися контакти, хто закрився. Ми в подібних проектах допомагаємо вирішити і цю проблему. Компанія-замовник отримала зведені дані про відсутність у списку контактів, невірних номерах, а також про номери, за якими не змогли додзвонитися.

Висновки
Даний проект дав можливість замовнику правильно оцінити ситуацію на партнерських роздрібних точках продажів. Думаю, цінність подібного роду дослідження очевидна, але я все ж подрезюмірую: це коригування роботи партнерської програми і відповідно - збільшення обсягу продажів.

Демо-версія звіту за підсумками одного з проектів "таємничого покупця", реалізованого нами влітку 2015 року.

Оцініть сторінку
0
Сподобалось? Поділись у соцмережах:
Потрібна допомога спеціаліста? Зв'яжіться з нами!
blog sidebar cta image
Потрібна допомога спеціаліста?
Блог
Формула вивчення поведінки споживача. Економія бюджету гарантована
Як зробити вашу рекламну компанію успішною? Що робити, щоб маркетингова стратегія була ефективною. Відповідь х...
Читати
Маркетингова аналітика. 5 кроків до прийняття правильних рішень
Відсутність об’єктивних даних, вимірюваних величин – це проблема для бізнесу. А що, якщо їх забагато? Чи це сп...
Читати
Методи маркетингового аналізу. Знати, щоб процвітати
Чи є попит на товар, скільки за нього готові заплатити, наскільки сильні конкуренти – на всі ці питання дає ві...
Читати
ЧАРІВНІ ТАБЛЕТКИ ДЛЯ МАРКЕТИНГУ
Які метрики потрібно використовувати в inbound marketing.
Читати
Зустрічайте! Створено нову платформу для аналізу європейських ринків (GMA)
Раді повідомити про продукт в світі аналітики, якому досі не було альтернативи! Global Marketing Analytics (GM...
Читати
Основні тенденції розвитку ринку скла в Україні - 2018
Як змінюється ринок скла на території України? Які чинники впливають на цю динаміку?
Читати
5 основних елементів комплексу маркетингу. Їх роль для успішного бізнесу
Сьогодні поговоримо з Вами про комплекс маркетингу. Що це таке, і як зробити так, щоб маркетинг Вашої запрацюв...
Читати
Як часто Ви проводите сегментацію ринку? Продавати «всім» - це не варіант
Акцентувати увагу на сегменті ринку, який принесе максимальний прибуток – це мудре рішення в управлінні бізнес...
Читати
Що дозволить Вашій компанії процвітати? Правило «розвивайся або помри»
Кінцева мета бізнесу – отримання максимального прибутку. Він, у свою чергу, пов'язаний з рівнем задоволення сп...
Читати
Маркетингові дослідження як дзеркало Вашого бізнесу
В чому полягає цінність маркетингових досліджень? Для чого їх проводити?
Читати
Бути чи не бути? Аналіз потенціалу ринку – це фундамент Вашого бізнесу
Який сегмент ринку буде найбільш прибутковим для Вас? Що допоможе масштабуватися в ньому і мати статус лідера?
Читати
Яку частину аналітики краще віддавати зовнішнім виконавцям?
Аналітичний підрозділ - у вигляді окремої посади чи цілого відділу - must have для середніх та великих компані...
Читати