AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Послуги AIM, спробуйте зараз!
Logo AIM
article picture

Проект «Таємний покупець» - вся роздріб під контролем

Yuriy Shchyrin
Автор: Yuriy Shchyrin
Перегляди: 342
Оцініть сторінку
0
05
February 2016

Найвірнішим підтвердженням нашої компетенції є довіра до нас клієнтів. Крім щомісячного моніторингу ситуації на промислових ринках (market research), ми реалізовуємо проекти для вирішення різних маркетингових завдань. Коротко про один з них.

За допомогою послуги компанії AIM «Таємний покупець» компанія виробник будматеріалів регулярно проводить аудит своїх роздрібних партнерів на предмет наявності складського запасу одного зі своїх продуктів. Наявність цього товару було передбачено в рамках партнерської програми і його дотримання - обов'язок партнера.

Реалізація
Оператори мультимедійного контакт-центру Loyalty Factory дзвонили по роздрібних торгових точок (НІГ) Росії і Білорусії в якості покупців і задавали питання про наявність n пачок **** і можливості забрати їх протягом 20 хвилин. Респондентами нашого опитування стали продавці і власники цих торгових точок. Всього обробили і продіагностували понад 350 НІГ.

Обробка результатів
Ми вели статистику прозвона по типу: опитали, чи не додзвонилися, неправильний номер, не торговельна точка. Фіксували наявність потрібного обсягу товару і, якщо його не було, або було в недостатній кількості, фіксували зазначений час, через яке роздрібна точка обіцяла наявність у себе цього продукту.

Інсайт
Проблема компаній, коли вони працюють з РТТ, кількість яких перевищує 1000, в складності відстежити всі зміни: хто перестав співпрацювати, у кого змінилися контакти, хто закрився. Ми в подібних проектах допомагаємо вирішити і цю проблему. Компанія-замовник отримала зведені дані про відсутність у списку контактів, невірних номерах, а також про номери, за якими не змогли додзвонитися.

Висновки
Даний проект дав можливість замовнику правильно оцінити ситуацію на партнерських роздрібних точках продажів. Думаю, цінність подібного роду дослідження очевидна, але я все ж подрезюмірую: це коригування роботи партнерської програми і відповідно - збільшення обсягу продажів.

Демо-версія звіту за підсумками одного з проектів "таємничого покупця", реалізованого нами влітку 2015 року.

Оцініть сторінку
0
Сподобалось? Поділись у соцмережах:
Потрібна допомога спеціаліста? Зв'яжіться з нами!
blog sidebar cta image
Потрібна допомога спеціаліста?
Блог
Огляд ринку сухих гіпсових сумішей
Який він - огляд ринку сухих гіпсових сумішей?
Читати
Ринок сухих цементних сумішей за перше «Карантинне» півріччя 2020
Завдяки чому деякі компанії на ринку СЦС вийшли в топ, а інші втратили частку ринку за перше півріччя кризи.
Читати
Склопластик -від яхт до футуристичної архітектури
Історія винаходу склопластику, його властивості, сфери застосування. Склопластик у будівництві та архітектурі.
Читати
Огляд ринку скляного волокна
Об'єм ринку скловолокна загалом, частки ринку за виробниками.
Читати
Щомісячний моніторинг ринку теплоізоляційних матеріалів. Огляд першого півріччя 2020 року....
Динаміка ринку ТІМ під час першого кризового півріччя. Зміна тенденцій, частки на ринку постачальників мінерал...
Читати
Ринок геліосистем – 2019. Частина 2: сонячні колектори.
Частка та тенденції сонячних колекторів на ринку, країни-виробники та бренди.
Читати
Ринок геліосистем – 2019. Частина 1. Сонячні (пласкі) панелі.
Динаміка ринку сонячних пласких панелей, частка ринку в сенменті, тенденції.
Читати
Оновлення карти будівельних об’єктів АІМар - v2.0
Реліз оновлень інтерактивної карти будівельних об'єктів України.
Читати
Щомісячний моніторинг ринку OSB
Моніторинг ринку OSB
Читати
Ринок теплових насосів
Попит на ринку, частки ринку за видами та брендами.
Читати
Огляд ринків алкогольних напоїв та склотари за перше півріччя 2020 р.
Сегменти-лідери та динаміка ринку.
Читати
Ринок побутових котлів 2014-2019
Тенденції ринку, об'єми продажів побутових котлів за сегментами, показники в штуках та в гривні.
Читати