AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Послуги AIM, спробуйте зараз!
Logo AIM
article picture

Розкрутка бренду в Інтернеті: як підвищити ефективність

Yuriy Shchyrin
Автор: Yuriy Shchyrin
Перегляди: 229
Оцініть сторінку
0
27
May 2011

На перший погляд все, про що піде мова нижче, здасться пилянням сука, на якому сидиш. На другий, втім, теж. Так і є! Цю порохняву і висохлу гілку інтернет-маркетингу давно пора спиляти і перестати сидіти на ній, вдаючи, що все в порядку і плоди з цієї гілки соковиті і рясні.

Власне, хочеться відверто пройтися по безглуздих і за великим рахунком безрезультатних інтернет-акціях, промоції та конкурсах великих і маленьких брендів, якими (акціями) вже набитий до межі уанет.

Бренди замовляють, згідно зі схваленим маркетинговим планом, а інтернет-агентства з готовністю втілюють, освоюючи ці бюджети, «унікальні» і обов'язково «дуже ефективні» інтернет-промо, бадьоро рапортуючи згодом вражаючими цифрами у звітах. Цифри, зауважу, в більшості своїй справжні, показники не «намальовані».

Начебто все добре в цьому замкненому колі. Але, як завжди, «є нюанси».

Переважна більшість промоушенів полягає в старій і давно зжитій себе схемі, яка мутує з вирізок, листів і штрихкодів в поштових конвертах у фотографії, відео і розповіді на акційних сторінках брендів.

«Покажи своє щасливе фото з нашим продуктом і поїдеш у круту подорож по ...»,

«Збирай коди, завантажуй на сайті і твої шанси на сяючий головний приз будуть рости з кожним кодом»,

«Завантаж своє відео і тебе чекає слава і нагорода!»,

- всі ці повідомлення з невеликими змінами ротуються від бренду до бренду, іноді виділяючись в сторону призову користувачів покреативити на благо улюбленого бренду - придумати слоган, скласти сценарій, зняти свій рекламний ролик.

Цією схемою цинічно і за взаємною згодою користуються всі учасники процесу: бренди планують і, досягнувши потрібних показників, вважають справу зробленою, агентства реалізують, винахідливо придумуючи все нові різновиди механік, користувачі беруть участь, банально сподіваючись щось отримати з цього бренду, а зовсім не з великою і ніжної любові до нього.

 

Промо закінчується, і сторони розходяться по своїх справах ... до наступного промоушена!

Найдорожча частина цього процесу - це користувачі, споживачі. Так давайте поглянемо на їх участь ближче і відкритими очима.

Як виглядають основні цифри-результати, які бренд виносить з такого стандартного промо?

 

Переходів на сайт - хх тисяч, в урожайному випадку - ххх тисяч

Кількість учасників - ххх, в особливо успішному випадку хххх

Кількість коментарів - ххх

Кількість тих, хто проголосував - хх ххх

Кількість переглядів сторінок - ххх тисяч

 

Не відкрию великого секрету, якщо скажу, що найактивніші учасники, найреальніші претенденти на призи, і, в підсумку, найчастіше перемагають - це професійні «призолови».

Навіть якщо не брати до уваги такі проекти як «призолов» і «GoodLuck», в інтернеті вже сформувалася і розмножилася окрема категорія користувачів, які професійно «стрижуть купони» з численних акцій. Вони, якщо треба, знімуть ролик, придумають історію, знайдуть і завантажать те, що їх попросить бренд, плюс володіють відмінною технікою забезпечення переможної кількості голосів - від банальних накруток, до власних міні-промоушенів своїх робіт. Ось так і кочують від бренду до бренду, від конкурсу до конкурсу, не звертаючи уваги, пиво це, шоколад або побутова техніка.

Ще одна важка частина «активних» користувачів, що йде «в залік» успішності - це ті, хто проголосували. Скажемо чесно, що 60% з них - це «друзі друзів», покликані самими учасниками просто зайти і проголосувати, іншого інтересу у них немає просто. Якщо сюди додати кількість «мертвих» душ від накруток, то дійде до 80%. Ну і яка користь від цієї активності бренду, що вклав в промо бюджет і своє найближче майбутнє?

З решти чесної публіки переважна більшість отримує від участі в подарунок лише розчарування від невдачі. Лояльності до бренду це додасть мало, я думаю.

Через місяць після промо від цих всіх десятків і сотень тисяч на сайті залишаються крихти, а кращий результат, який можна помацати - це утворена база користувачів, яким можна в наступний раз заслати чергову замануху... Навряд чи її можна назвати «база лояльних користувачів».

Так що ж все-таки робити, щоб промо в інтернеті стало ефективним і дійсно працювало на лояльність споживачів?

 

Власне - все просто:

  1.       Найпростіше: у будь-якому промо повинна бути закладена «додаткова цінність» ДЛЯ КОЖНОГО УЧАСНИКА. Щось, що КОЖЕН користувач понесе з собою, отримає, зробить для себе і своїх друзів, або зробить разом з друзями. В Інтернеті зробити це нескладно, і, що важливо, значно дешевше, ніж забезпечити мінімальними призами кожного учасника

  2.       Трохи складніше: розгорнути промо обличчям до користувача. Чи не гнати його в магазин за товаром, натомість даючи можливість участі і шанс на приз, а залучити до то, що йому самому цікаво і захоплююче. Тестування, опитування, ігри, та що завгодно! Якщо розроблено правильно, то перевірити легко: подумки відчепите від механіки головний приз і прикиньте, чи підуть тепер люди на промосайт, скільки і навіщо

  3.       І ще трохи складніше: додати в активність соціальний контекст. Кожна кампанія повинна бути трохи соціальної. Чи не трохи - тоді це працює ще сильніше. Як тільки у користувача з'являється відчуття, що бренд відповідає їх соціальним запитам, інтересам, бажанням, допомагає щось зробити, вирішити, організувати - віддача збільшується багаторазово. Бажання брати участь - теж. А результати будуть відчуватися ще довгий час по тому

  4.       Елементарно: якщо вже дійсно промо вийшло розгорнути обличчям до користувача, то варто його поширити максимально активно на всіх доступних соціальних ресурсах: соцмережах, форумах, блогах, мікроблогах. Ось це дійсно покаже, наскільки все дійсно цікаво користувачам! Справжній індикатор

  5.       Логічно: не розгубити отриманий ефект, а конвертувати його в довгограючі проекти лояльності, нові акції і призначені для користувача активності.

Такі підходи до інтернет-активності дозволяють практично повністю уникнути холостої роботи з користувачами, піти від неминучого негатива «лотерейних» промо і цинізму sales promotions. Головне - пам'ятати про значущість кожного учасника акції, не нав'язувати, а зацікавлювати, не забувати про роль соцмереж, і, нарешті, використовувати ефект від промо на повну.

Акції, зав'язані на продажах, звичайно, залишаться, але нехай вони вирішують свої завдання - сезонні продажі, забиті склади, стоки, і т.д. Не варто переносити це на іміджеві завдання брендів.

На щастя, новий підхід зустрічається все частіше, і серед проектів наших клієнтів, і серед розробок інших інтернет-агентств.

Залишається сподіватися, що це посилюється тенденція, і самим продовжувати пропонувати, розробляти, реалізовувати.

 

Джерело: Віктор Коновалов, Інтернет-агентство ITCG (журнал «Компаньйон», 27 травня 2011)

 

 

Оцініть сторінку
0
Сподобалось? Поділись у соцмережах:
Потрібна допомога спеціаліста? Зв'яжіться з нами!
blog sidebar cta image
Потрібна допомога спеціаліста?
Блог
Геомаркетинг. Ваші клієнти з бази об'єктів ДАБІ.
АІМ надає доступ до повної бази об’єктів ДАБІ – всіх об’єктів, які отримали дозвіл на будівництво. Інструмент,...
Читати
Макроекономічні умови розвитку будівельної галузі 2019 р.
Підсумки розвитку будівельної галузі 2019 року. Офіційний прогноз та наявна ситуація. Ризики, які існують для...
Читати
Огляд ринку теплоізоляційних матеріалів (ТІМ) України за 2019 рік (© АІМ)
Що відбулося на ринку ТІМ за останні роки, які показники сегментів та в чому є перспективи на ринку?
Читати
Вплив останніх макроекономічних подій на ринок будівельних матеріалів України. Оцінка АІМ.
Які перспективи для українського бізнесу на цей кризовий час? Як кризу перетворити на користь? Причини чергово...
Читати
Дослідження ринку флоат-скла України 2019 року. Тенденції та прогнози в галузі.
Дослідження ринку скла з окремим наголосом на флоат-склі. Основні тенденції в галузі та професійний прогноз ри...
Читати
Формула вивчення поведінки споживача. Економія бюджету гарантована
Як зробити вашу рекламну компанію успішною? Що робити, щоб маркетингова стратегія була ефективною. Відповідь х...
Читати
Маркетингова аналітика. 5 кроків до прийняття правильних рішень
Відсутність об’єктивних даних, вимірюваних величин – це проблема для бізнесу. А що, якщо їх забагато? Чи це сп...
Читати
Методи маркетингового аналізу. Знати, щоб процвітати
Чи є попит на товар, скільки за нього готові заплатити, наскільки сильні конкуренти – на всі ці питання дає ві...
Читати
ЧАРІВНІ ТАБЛЕТКИ ДЛЯ МАРКЕТИНГУ
Які метрики потрібно використовувати в inbound marketing.
Читати
Зустрічайте! Створено нову платформу для аналізу європейських ринків (GMA)
Раді повідомити про продукт в світі аналітики, якому досі не було альтернативи! Global Marketing Analytics (GM...
Читати
Основні тенденції розвитку ринку скла в Україні - 2018
Як змінюється ринок скла на території України? Які чинники впливають на цю динаміку?
Читати
5 основних елементів комплексу маркетингу. Їх роль для успішного бізнесу
Сьогодні поговоримо з Вами про комплекс маркетингу. Що це таке, і як зробити так, щоб маркетинг Вашої запрацюв...
Читати