Соціальні мережі в Україні посіли друге місце після суперпопулярного email в списку засобів інтернет-комунікації. А багато користувачів соцмереж готові приєднуватися до спільнот брендів
Такими є деякі висновки дослідження «Wave-5. Соціалізація брендів» по українській аудиторії, яке днями оприлюднило агентство Universal McCann.
Дослідження відображає поведінку активних інтернет-користувачів - тих, хто заходить в мережу щодня або через день. Їх виявилося 35% від загального числа інтернет-користувачів у віці 16-54.
Фактично, зараз триває минулорічна тенденція щодо активізації користувачів в соцмережах, яку в рамках дослідження Wave виявив Universal McCann в листопаді минулого року.
Під прапором соцмереж
Щодня або раз в день користуються email 90% опитаних, 75% - заходять в особистий профіль у соцмережі, і 59% - в профіль інших користувачів (замір проводився серед тих, хто використовує названий канал).
Серед всіх комунікаційних інтернет-платформ соціальні мережі найкраще відповідають комунікаційним потребам користувачів. Дошки оголошень і форуми використовуються переважно для того, щоб дізнатися думки інших людей, поділитися знаннями і новим досвідом. Служби миттєвого обміну повідомленнями із значною перевагою в порівнянні з іншими інструментами необхідні користувачам, щоб залишатися в контакті з друзями. Блоги та мікроблоги несуть в основному інформаційне навантаження - тут діляться знаннями, самовиражаються, дізнаються думки інших людей і т.д.
Соціальні мережі задовольняють практично всі потреби сучасного користувача. Крім соціалізації, самовираження і т.п. вони також добре допомагають «вбити час». У порівнянні з середньостатистичним показником по всіх країнах, українці більше завантажують фотографій і відео, займаються пошуком старих і нових друзів, облямовують повідомлення друзів налагоджують професійні контакти.
Дослідження також підтвердило, що новий двигун соціальних медіа - мобільні пристрої. За віковими групами власники смартфонів, які користуються пристроями для виходу в інтернет, найбільше представників у віці 16-24 роки (54%); далі йдуть 25-34 роки (34%), 45-54 (7%) і 35-44 (5%) відповідно. Молоді подобається бути першими, хто пробує нові продукти, і вони впливають на рішення про покупки інших людей.
Надії брендів
Перспективним з точки зору просування брендів в соцмережах виглядає те, що близько 60% активних користувачів інтернет приєднуються до «цікавих груп і подій».
В середньому соціальна мережа однієї людини включає 43 контакти. (На Заході спостерігався тренд збирати якомога більше «друзів», але він вже став згасати).
Цікавий зріз дослідники отримали по зацікавленості споживачів в брендах по товарних категоріях. Згідно з їхніми підрахунками, в більшості основних товарних категорій споживачі хочуть взаємодіяти з брендами, а рівень відмови від участі в тих чи інших групах і спільнотах вкрай низький.
Ще одне спостереження: приєднання до бренд-спільнот більш характерно для молодої аудиторії. Серед респондентів зізналися в тому, що коли-небудь приєднувалися до бренд-спільнот, 51% активних користувачів інтернет у віці 16-24 року і 32% у віці 25-34 роки.
Основною причиною, чому люди вступають в онлайн бренд-спільноти виявилося прагнення отримувати новини про продукт, що теж вселяє надії маркетологам, націленим на роботу в соцмережах.
В цілому ж активні представники українського інтернету - лояльні користувачі. Вони в 1,5-2 рази частіше готові рекомендувати бренд іншим, запрошувати інших людей приєднатися, стали краще ставитися до бренду і відзначають більш високий рівень ймовірності купити продукт.
Про дослідження:
Universal McCann проводить дослідження Wave по 55 країнах світу. П'ята хвиля - Wave-5 - охоплює 38 тис. респондентів з 55 країн світу. Мінімальна вибірка для кожного ринку - 500 респондентів. В Україні проводиться вперше.
Цільова аудиторія дослідження - активні користувачі інтернет. В опитуванні, проведеному в Україні, брали участь 550 респондентів з онлайн-панелі компанії InMind.
