Аналітику ринку потрібно отримувати та використовувати постійно, адже тільки знаючи, що насправді відбувається, можна планувати, змінювати, поліпшувати, допрацьовувати та вирізнятися на фоні конкурентів.
Як агентство, що проводить маркетингові дослідження та надає ринкову аналітику, ми вирішили скласти короткий перелік того, для чого компанії можуть використовувати аналітичну інформацію.
- для розуміння ситуації в компанії та на ринку
Поточна ситуація в компанії - це завжди результат активностей та рішень, що були проведені/прийняті в минулому, а також впливу діяльності конкурентів, законодавства, змін у поведінці споживачів, культурних та технологічних змін. Важливим є розуміння, яким чином наші рішення та активності впливають на ринок та на поведінку його учасників і яким чином зовнішні фактори можуть впливати на нашу компанію в найближчому майбутньому та в довгостроковій перспективі.
- для прийняття управлінських рішень
Вибір найкращого варіанту з кількох можливих опцій — це завжди рішення, аргументоване цифрами та якісною інформацією — як внутрішньою за минулі періоди, так і зовнішньою — з ринку. Наприклад, вибір найбільш привабливого ринкового сегменту чи тестування рекламних матеріалів - макетів, банерів, відео, основних меседжів, які ми хочемо донести до цільової аудиторії.
- для планування
Якщо ви не знаєте, куди йдете, то врешті решт неважливо, куди прийдете. Однак сьогодні бізнес не може дозволити собі таку розкіш — діяти наосліп: необхідне постійне планування — ресурси, стратегії, цілі, прогнозування майбутнього. І тут теж не обійтися без інформації. Аналізуючи дані, отримані компанією в ході її діяльності, ви чіткіше усвідомлюєте, в чому конкурентні переваги вашої компанії, від чого залежить її успіх і як планувати майбутні дії так, щоб не лише стабільно утримувати свої позиції, але й випереджати конкурентів.
- для виявлення факторів успіху
Коли щось йде не так, слід вияснити, чому так сталося і який фактор вплинув таким чином. Коли все йде добре, аналіз значно важливіший: треба визначити драйвери успіху, аби в майбутньому сфокусуватися на ефективних рішеннях та знову досягти позитивного результату. Аналіз поведінки покупців, що обирають вашу компанію, та тих покупців, що віддають перевагу конкурентам, дає змогу зрозуміти фактори, що впливають на їх рішення, зіграти на ваших сильних сторонах і сфокусуватися на тому, в чому конкуренти програють.
- для контролінгу
Після прийняття того чи іншого рішення потрібен постійний моніторинг результатів, який допоможе виявити “проблемні зони” і своєчасно внести необхідні зміни, наприклад:
- відкоригувати стратегію позиціонування, маркетингових комунікацій, маркетингову кампанію, продуктову стратегію, цінову політику;
- відкоригувати програму лояльності, програму мотивації;
- для розвитку нових продуктів та послуг;
- оцінити якість сервісу компанії тощо.
Розуміння ситуації на ринку, основних трендів та незадоволених потреб споживачів дає можливість “побачити” вільні ніші і запропонувати нові товари чи послуги.
Також регулярне отримання фідбеку від клієнтів, які користуються вашою продукцією, - це та інформація, на основі якої можна значно поліпшити існуючий продукт та якість сервісу для максимально повного задоволення потреб цільової аудиторії.
В бізнесі все - дані, інструменти, люди — підпорядковуються головним цілям — дати змогу компанії отримати сталі конкурентні переваги, стати більш прибутковою, поширити ступінь свого впливу на ринку.
Перш ніж почати збір даних, необхідно:
- спланувати, як і для чого ми будемо використовувати інформацію;
- обгрунтувати її ефективність, тобто довести, що ефект від її отримання перевищить її вартість;
- вияснити, які дані у вас вже є і які необхідно зібрати додатково;
- визначити, які дані ви можете отримати і які дані отримати буде складно;
- визначитися з запитаннями, на які потрібні відповіді, наприклад:
- Який канал маркетингової комунікації найбільш ефективний з точки зору максимізації ROI?
- Як створити ефективну полицю в торговій залі, аби максимізувати доходи?
- Скільки товарних запасів тримати на складі?
- Що найбільше цінують клієнти у співпраці з вашою компанією?
- Як поводяться конкуренти та які активності вони проводять в тому чи іншому регіоні?
- Які ресурси та скільки їх знадобиться компанії, наприклад, через 6 місяців з урахуванням планів та темпів росту бізнесу?
- Які товари та послуги будуть користуватися попитом в найближчому майбутньому?
Якщо ви прагнете росту та процвітання в конкурентному бізнес середовищі, вам неодмінно потрібна аналітика. Вона дасть відповіді на всі ключові запитання відділу планування та розвитку бізнесу, маркетингу, відділу продажів, виробництва чи будь-якого іншого відділу компанії.
Будемо раді вам допомогти стати успішнішими!
