AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Logo AIM
article picture

Формула вивчення поведінки споживача. Економія бюджету гарантована

Svitlana Domanchuk
Автор: Svitlana Domanchuk
Час читання
5 хв.
Перегляди: 164
Оцініть сторінку
0
23
August 2019

Що в основі вашої маркетингової стратегії? Наскільки ефективно, коли в центрі – клієнт? Поразка половини рекламних компаній – це, насамперед, незнання своєї цільової аудиторії, хибні налаштування при виборі сегменту.

Вивчати виключно ринок і товар недостатньо. Комплексне маркетингове дослідження має містити вивчення поведінки споживача, типологію, мотивацію щодо прийняття рішень.

Зазвичай підприємець отримує окремі фрагменти узагальненого портрету потенційного клієнта завдяки аналізу поведінки користувача на сайті (відвідування сторінок на основі даних з файлів cookies , реєстрація, пристрій користувача і т. д.). На основі цієї інформації налаштовуються рекламні компанії з великим бюджетом. Проблема в тому, що файлів cookies не дають точні дані на рахунок демографічного таргетингу і жодним чином не збільшують конверсію.

Який вихід? Вивчити свого покупця всіма доступними методами. Один з дієвих способів – «мотиваційні дослідження» маркетингових агентств, котрі будуються на глибинних інтерв’ю.

Це напрямок маркетингової діяльності, орієнтований не на групу невизначених осіб, а на конкретну особу. Як результат – ви працюєте не з штучною узагальненою характеристикою, а з реальною людиною з певним набором потреб і болю. І тепер вам залишилося вдало упакувати свій продукт і задовільнити ці потреби. Ваша реклама буде ефективно організована, а заплановані обсяги товару реальними, без «насильства» над споживачем та «неліквіду».

Маркетингові дослідження

 

Основа аналізу споживачів – концепція  «7 Оs» (згідно початковим і кінцевим буквам термінів англійською мовою). До неї входять наступні компоненти:

  1. Occupants – учасники ринку (хто здійснює покупки);
  2. Objects – предмети ринку (що продається на ринку, а також незадоволені потреби);
  3. Objectives – цілі учасників ринку (чому вони купляють);
  4. Organisations – организации, присутствующие на рынке (хто взаємодіє зі споживачами);
  5. Operations – операційні процеси (як відбувається процес покупки);
  6. Occasions – можливості здійснити покупку (де відбувається покупка);
  7. Outlets – канали збуту (способи розповсюдження товару).

 

Завдання маркетологів – виявити, яким чином потенційний клієнт приходить до рішення, який продукт йому потрібен і чому саме він може задовольнити його потреби найкращим способом. Спрямованість на корисність продукції є вирішальним моментом у питанні придбання товару. У покупця є певна ціль. Те, наскільки товар відповідає його запитам, і визначає, який вибір він зробить – ваш товар чи товар конкурентів.

Поведінка споживача – це те, що можна дослідити і на що можна впливати. Одним з перших завдань будь-якої компанії/підприємства – постійне вивчення споживачів, їх оцінки товару, мотивації щодо прийняття рішення, виміром задоволеності покупкою чи обслуговуванням. 

Том Пітерс, американський бізнес-гуру, рекомендує спеціалістам з маркетингу витрачати на вивчення поведінки споживача не менше 25% свого часу. Це означає, що якщо таких кадрів у вашому штаті немає, то їх треба залучати як outsource досить часто.

Бажаємо вам успіху на всіх етапах руху вашого продукту до споживача! Зробіть свої витрати мінімальними, а обсяги продажів – більше плану!

Оцініть сторінку
0
Сподобалось? Поділись у соцмережах:
Потрібна допомога спеціаліста? Зв'яжіться з нами!
blog sidebar cta image
Потрібна допомога спеціаліста?
Блог
Маркетингова аналітика. 5 кроків до прийняття правильних рішень
Відсутність об’єктивних даних, вимірюваних величин – це проблема для бізнесу. А що, якщо їх забагато? Чи це сп...
Читати
Методи маркетингового аналізу. Знати, щоб процвітати
Чи є попит на товар, скільки за нього готові заплатити, наскільки сильні конкуренти – на всі ці питання дає ві...
Читати
ЧАРІВНІ ТАБЛЕТКИ ДЛЯ МАРКЕТИНГУ
Які метрики потрібно використовувати в inbound marketing.
Читати
Зустрічайте! Створено нову платформу для аналізу європейських ринків (GMA)
Раді повідомити про продукт в світі аналітики, якому досі не було альтернативи! Global Marketing Analytics (GM...
Читати
Основні тенденції розвитку ринку скла в Україні - 2018
Як змінюється ринок скла на території України? Які чинники впливають на цю динаміку?
Читати
5 основних елементів комплексу маркетингу. Їх роль для успішного бізнесу
Сьогодні поговоримо з Вами про комплекс маркетингу. Що це таке, і як зробити так, щоб маркетинг Вашої запрацюв...
Читати
Як часто Ви проводите сегментацію ринку? Продавати «всім» - це не варіант
Акцентувати увагу на сегменті ринку, який принесе максимальний прибуток – це мудре рішення в управлінні бізнес...
Читати
Що дозволить Вашій компанії процвітати? Правило «розвивайся або помри»
Кінцева мета бізнесу – отримання максимального прибутку. Він, у свою чергу, пов'язаний з рівнем задоволення сп...
Читати
Маркетингові дослідження як дзеркало Вашого бізнесу
В чому полягає цінність маркетингових досліджень? Для чого їх проводити?
Читати
Бути чи не бути? Аналіз потенціалу ринку – це фундамент Вашого бізнесу
Який сегмент ринку буде найбільш прибутковим для Вас? Що допоможе масштабуватися в ньому і мати статус лідера?
Читати
Яку частину аналітики краще віддавати зовнішнім виконавцям?
Аналітичний підрозділ - у вигляді окремої посади чи цілого відділу - must have для середніх та великих компані...
Читати
Як тримати руку на пульсі свого бізнесу вже сьогодні
Припустимо, Ви маєте якісний товар чи послугу. Як з ними вийти на ринок успішно, не втративши при цьому зайві...
Читати