Главным направлением и приоритетом деятельности предприятий в условиях современного висококонкурентого среды является построение долгосрочных отношений с клиентами, поддержание и развитие их лояльности, особенно это касается В2В компаний.
Однако, трактовка понятия «лояльность» довольно часто бывает субъективным, программы лояльности размытыми и непонятными, поэтому данный вопрос достаточно актуален и именно по этому поводу состоится очередная встреча в клубе B2B Ukraine. Посетив данную встречу, Вы узнаете о том, как измерять лояльность, какие концепции и инструменты построения программ лояльности существуют и, как построить правильную программу лояльности, которая будет работать именно в Вашем бизнесе.
Для регистрации на встречу нажмите здесь.
Если Вы решили определить уровень лояльности Ваших клиентов и возможные пути ее повышения ради увеличения эффективности ведения бизнеса рады сообщить Вам, что в Украине открыт первый на территории СНГ контакт-центр по повышению лояльности клиентов - Loyalty Factory.
Подробнее можно узнать на информационном ресурсе.