AIM
3 Sholudenka st., office 310 04116 Kyiv, Ukraine
+380442909435 info@aimarketing.info
Услуги AIM, попробуйте прямо сейчас!
Logo AIM
article picture

Проект «Тайный покупатель» - вся розница под контролем

Yuriy Shchyrin
Автор: Yuriy Shchyrin
Время чтения
3 мин.
Просмотры: 296
Оцените страницу
0
05
February 2016
 

Самым верным подтверждением нашей компетенции является доверие к нам клиентов. Кроме ежемесячного мониторинга ситуации на промышленных рынках (market research), мы реализовываем проекты для решения различных маркетинговых задач. Коротко об одном из них.

С помощью услуги компании AIM «Тайный покупатель» компания производитель стройматериалов регулярно проводит аудит своих розничных партнеров на предмет наличия складского запаса одного из своих продуктов. Наличие этого товара было предусмотрено в рамках партнерской программы и его соблюдение - обязанность партнера.

Реализация
Операторы мультимедийного контакт-центра Loyalty Factory звонили по розничным торговым точкам (РТТ) России и Белоруссии в качестве покупателей и задавали вопрос о наличии n пачек **** и возможности забрать их в течение 20 минут. Респондентами нашего опроса стали продавцы и владельцы этих торговых точек. Всего обработали и продиагностировали более 350 РТТ.

Обработка результатов 
Мы вели статистику прозвона по типу: опросили, не дозвонились, неправильный номер, не торговая точка. Фиксировали наличие нужного объема товара и, если его не было, или было в недостаточном количестве, фиксировали указанное время, через которое розничная точка обещала наличие у себя этого продукта.

Инсайт
Проблема компаний, когда они работают с РТТ, количество которых превышает 1000, в сложности отследить все изменения: кто перестал сотрудничать, у кого изменились контакты, кто закрылся. Мы в подобных проектах помогаем решить и эту проблему. Компания-заказчик получила сведенные данные об отсутствии номеров в контактах, неверных номерах, а также о номерах, по которым не смогли дозвониться.

Выводы
Данный проект дал возможность заказчику правильно оценить ситуацию на партнерских розничных точках продаж. Думаю, ценность подобного рода исследования очевидна, но я все же подрезюмирую: это корректировка работы партнерской программы и соответственно – увеличение объема продаж.

Демо-версия отчета по итогам одного из проектов "Тайного покупателя", реализованного нами летом 2015 года.

Оцените страницу
0
Понравилось? Поделись В соцсетях:
Необходима помощь специалиста? Свяжитесь с нами прямо сейчас
blog sidebar cta image
Необходима помощь специалиста?
Блог
Макроэкономические условия развития строительной отрасли 2019
Итоги развития строительной отрасли 2019 года. Официальный прогноз и сложившаяся ситуация. Риски, которые суще...
Читать
Обзор рынка теплоизоляционных материалов (ТИМ) Украины за 2019 (© АИМ)
Что произошло на рынке ТИМ за последние годы, какие показатели сегментов и во многом перспективы на рынке?
Читать
Влияние последних макроэкономических событий на рынок строительных материалов Украины. Оце...
Какие перспективы для украинского бизнеса на это кризисное время? Как кризис превратить на пользу? Причины оче...
Читать
Исследование рынка флоат-стекла Украины 2019 года. Тенденции и прогнозы в отрасле.
Исследование рынка стекла с акцентом на флоат-стекле. Основные тенденции в отрасли и профессиональный прогноз...
Читать
Формула изучения поведения потребителя. Экономия бюджета гарантирована
Как сделать вашу рекламную компанию успешной? Что делать, чтобы маркетинговая стратегия была эффективной. Отве...
Читать
Маркетинговая аналитика. 5 шагов к принятию правильных решений
Отсутствие объективных данных, измеряемых величин, – это проблема для бизнеса. А что, если их многовато? Спосо...
Читать
Методы маркетингового анализа. Знать, чтобы процветать
Есть ли спрос на товар, сколько за него готовы заплатить, насколько сильные конкуренты – на все эти вопросы да...
Читать
Встречайте! Создана новая платформа для анализа европейских рынков (GMA)
Рады сообщить о продукте в мире аналитики, которому еще не было альтернативы! Global Marketing Analytics (GMA)...
Читать
Основные тенденции развития рынка стекла в Украине - 2018
Как меняется рынок стекла на территории Украины? Какие факторы влияют на эту динамику?
Читать
5 основных элементов комплекса маркетинга. Какова их роль для успешного бизнеса?
Сегодня поговорим с Вами о комплексе маркетинга. Что это такое, и как сделать так, чтобы маркетинг Вашего пред...
Читать
Как часто вы проводите сегментацию рынка? Продавать «всем» - это не вариант
Акцентировать внимание на сегменте рынка, который принесет максимальную прибыль, – это мудрое решение в управл...
Читать
Что позволит вашей компании процветать? Правило «развивайся или умри»
Конечная цель бизнеса - получение максимальной прибыли. Прибыль, в свою очередь, связана с уровнем удовлетворе...
Читать